Domaine 10 · Développement et web

E-commerce et intégrations

Une cliente paie par carte bancaire à 23 h 40. Au matin, la commande attend déjà dans le logiciel de gestion, la facture Factur-X est émise, l'étiquette Mondial Relay est imprimée et la quantité annoncée sur Amazon.fr a baissé d'une unité. Voilà ce que donne une boutique correctement raccordée. Nous relions la plateforme de vente à la comptabilité, aux paiements, aux transporteurs et aux places de marché, pour que personne chez vous ne recopie des commandes d'une fenêtre à l'autre.

Décrire votre boutique Ce que nous relions

services dans ce domaine

Factur-X

la facture naît de la commande

carte, paiement fractionné et SEPA

1 stock

pour la boutique et les places de marché

Quatre services dans ce domaine

Chacun retire à votre équipe un morceau différent de travail manuel : établir les factures, surveiller les quantités sur plusieurs canaux, vérifier les encaissements et coller les étiquettes de transport.

Envoyer une demande

Intégration avec la comptabilité

Sage, EBP, Cegid, Odoo ou Pennylane d'un côté, WooCommerce, PrestaShop, Shopify ou Magento de l'autre. Le catalogue et les prix descendent vers la boutique, les commandes remontent sous forme de factures au bon taux de TVA, au format Factur-X.

Intégration aux places de marché

Amazon.fr, Cdiscount, Fnac-Darty, Rakuten, ManoMano ou Back Market, en direct par leurs interfaces ou via Lengow, Shoppingfeed et Iziflux. Les offres partent d'un seul endroit et un stock commun limite le risque de vendre deux fois la dernière pièce.

Paiements en ligne

Carte bancaire et portefeuilles par Stripe, PayPlug, Lyra ou Mollie, paiement en plusieurs fois avec Alma, virement et prélèvement SEPA pour les comptes professionnels. Remboursement depuis la commande et versements rapprochés en comptabilité.

Expédition et intégration transporteurs

Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Relais Colis, Colis Privé, DPD et GLS, séparément ou par une plateforme d'affranchissement. Carte des points relais dans le panier, étiquettes en série et numéro de suivi transmis sans intervention.

Ce qui circule, et à quel rythme

« Tout en temps réel » ne sonne bien qu'en réunion. Un catalogue entier renvoyé chaque minute sature les interfaces des places de marché et ralentit le logiciel de gestion : chaque flux reçoit donc sa propre cadence.

Quantités disponibles

Toutes les cinq à quinze minutes, du stock vers tous les canaux. L'échange le plus fréquent. Plus espacé, vous vendez des articles qui ont déjà quitté l'étagère.

Prix et opérations commerciales

Plusieurs fois par jour, ou à la demande. Des grilles distinctes pour la boutique, chaque place de marché et les clients professionnels, commission comprise.

Descriptions, images, attributs

Une fois par nuit. De gros volumes qui, en journée, mettraient à genoux le serveur portant Sage ou Cegid.

Commandes

Dès le paiement accepté, vers le logiciel de gestion. La préparation peut commencer avant que le client ait refermé l'onglet de son navigateur.

Factures et statuts

Après l'émission du document, en retour vers la boutique. La référence de la facture rejoint la commande, et le client retrouve document et suivi dans son espace.

Les intégrations cassent rarement à cause du code. Elles cassent à cause des données. Le même article tantôt en pièce, tantôt en lot, des codes EAN absents, un taux réduit appliqué là où il faudrait le taux normal, des mentions obligatoires jamais renseignées. Avant de relier quoi que ce soit, nous parcourons donc le catalogue avec votre comptable et la personne chargée de l'assortiment. Ce ménage coûte presque toujours moins cher que les contournements écrits pour chaque exception.

Comment se déroule un projet

Tout est éprouvé sur une copie de la base et dans les environnements d'essai de l'opérateur de paiement et du transporteur. Une erreur en comptabilité réelle se paie en avoirs, et personne n'a envie de les émettre.

Carte des flux

Nous dessinons le trajet d'une commande, du panier jusqu'à l'encaissement enregistré, et nous marquons chaque endroit où quelqu'un recopie aujourd'hui une information à la main.

Règles écrites

Quand la marchandise est réservée, ce qu'il advient d'une commande réglée en partie, comment se traite un retour venu d'une place de marché. Les réponses sont consignées avant la première ligne de configuration.

Répétition générale

Un cycle complet en environnement d'essai : commande, paiement par carte, facture, étiquette, retour et avoir. La production n'est ouverte que lorsque tout concorde.

Ouverture et surveillance

Nous posons les cadences et les alertes par courriel, puis nous comparons régulièrement les données de la boutique et celles de la comptabilité pendant les premières semaines.

Questions fréquentes

En général oui, mais cela demande plus de travail qu'une solution en ligne. Les versions anciennes installées sur site n'exposent pas toujours d'interface ouverte : nous passons alors par le module d'échange de l'éditeur, par un connecteur intermédiaire ou par un fichier déposé à intervalles réguliers. Il arrive que la mise à jour vers une version récente soit plus rentable que le contournement, et nous le disons franchement après avoir examiné l'installation à distance.

Non, c'est le logiciel de gestion qui émet la facture et la dépose sur le circuit retenu avec votre expert-comptable. Notre travail consiste à produire ce document sans ressaisie, avec les bonnes coordonnées et les bons taux, puis à faire redescendre sa référence dans la commande. Nous définissons également la conduite à tenir quand le service de dépôt est indisponible, afin qu'aucune commande ne reste bloquée dans une file que personne ne regarde.

La boutique continue de fonctionner sur les dernières valeurs connues, les commandes patientent dans une file et repartent vers la comptabilité dès le retour de la liaison. Une personne désignée chez vous et notre équipe recevons une alerte : au matin, vous savez ce qui s'est passé avant qu'un client ne s'en aperçoive.

Pour la plupart des boutiques de taille modeste, une passerelle comme Lengow, Shoppingfeed ou Iziflux constitue un bon choix : connexions déjà écrites vers les places de marché, les transporteurs et les logiciels comptables, abonnement plutôt que développement. Nous proposons la liaison directe lorsque vos règles de prix sortent de l'ordinaire, que plusieurs dépôts entrent en jeu ou que le volume fait grimper l'abonnement au-delà du coût d'une solution à vous.

Uniquement à distance, par des liaisons chiffrées et des comptes aux droits limités que vous ouvrez et refermez quand vous le souhaitez. Nous ne venons pas sur site, nous ne vendons pas de matériel et nous ne manipulons pas vos colis. Si une action physique est nécessaire près du serveur, nous rédigeons la marche à suivre pour la personne qui s'en chargera.

Domaines liés

Tous les services

Domaine 09 Sites et applications web La boutique elle-même, que nous relions ensuite Domaine 11 Bitrix24 et intranet Le CRM pour les comptes professionnels et les demandes Domaine 12 Développement sur mesure Les liaisons qu'aucun module tout fait ne couvre Solution Commerce et e-commerce Exploitation, sécurité et support pour les boutiques

Montrez-nous où quelqu'un recopie encore des données

Indiquez la plateforme de votre boutique, le logiciel de gestion utilisé et les autres canaux de vente. Nous répondons sous un jour ouvré avec un périmètre et un délai.

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