Canaux couverts
Amazon.fr et les autres places d'Amazon dans l'Union, Cdiscount, Fnac-Darty, Rakuten, ManoMano pour le bricolage et le jardin, Back Market pour le reconditionné.
Vendre sur une place de marché fait grimper le volume vite, et avec lui le risque de céder deux fois la dernière pièce disponible. L'annulation qui suit ne se résume pas à un message d'excuse : les plateformes en tiennent compte dans la notation du vendeur, et une série d'incidents peut faire reculer vos offres dans les résultats, voire suspendre le compte. Nous construisons donc un stock commun à tous les canaux et un flux de commandes unique, pour que chaque nouvelle place de marché soit une vitrine de plus et non un tableur de plus.
Publier des offres est la partie facile. Le vrai sujet, c'est la répartition du stock entre les canaux, le calcul des prix commission comprise et le traitement des retours sans ressaisie.
Amazon.fr et les autres places d'Amazon dans l'Union, Cdiscount, Fnac-Darty, Rakuten, ManoMano pour le bricolage et le jardin, Back Market pour le reconditionné.
Lengow, Shoppingfeed ou Iziflux quand vous voulez avancer vite avec un abonnement. L'API de chaque place de marché quand vos règles sortent de l'ordinaire ou que le volume le justifie.
Catégories, attributs obligatoires, images et descriptions au format exigé par chaque plateforme. Amazon ne demande pas la même chose que Cdiscount, et cela change encore d'une catégorie à l'autre.
Des prix distincts qui absorbent la commission, le coût d'expédition et les options de mise en avant, afin qu'aucune vente ne se fasse discrètement en dessous de votre marge.
Les commandes de tous les canaux arrivent au même endroit puis descendent vers le logiciel de gestion, où la facture est établie au format attendu.
Le numéro de colis remonte vers la plateforme avant l'heure limite de remise au transporteur, délai qui pèse lui aussi sur la note du vendeur.
Un retour déclaré sur Amazon.fr ou Cdiscount réintègre le stock et prépare un avoir, sans attendre un message de l'entrepôt.
La première place de marché demande le plus de travail, à cause des attributs d'offres. Les suivantes vont plus vite, puisque le stock et les commandes sont déjà branchés.
Chaque référence est reliée à son offre sur les plateformes par code EAN et par référence interne ; les paires douteuses sont listées pour vérification.
Nous décidons si tous les canaux puisent dans la même réserve ou si une part de la marchandise est réservée à une plateforme précise.
Nous parcourons le trajet complet : achat, réservation, facture, étiquette, numéro de suivi, puis retour et avoir.
Les places de marché modifient régulièrement leurs interfaces et leurs exigences. Nous lisons les annonces et adaptons la liaison avant la date butoir.
Le même sweat vendu sur Amazon.fr et sur Cdiscount doit pointer vers une seule référence dans votre stock. Si l'appariement a été fait au jugé, à partir des libellés, les quantités divergent en quelques jours et certaines offres se mettent à vivre leur vie. Vérifier les codes EAN une par une est fastidieux, et c'est pourtant ce que nous faisons avant de brancher chaque nouveau canal.
Avec un seul canal et quelques dizaines de références, cela tient. Dès qu'une boutique et deux places de marché coexistent, les quantités doivent être reprises plusieurs fois par jour et quelqu'un finira par oublier. Une intégration se rembourse souvent sur les seules annulations évitées et sur les heures rendues au service commercial.
Le stock commun exploite mieux la marchandise disponible. Le quota protège les articles qui partent très vite, pendant une opération commerciale ou avant les fêtes. Nous combinons souvent les deux : une réserve commune avec un matelas de quelques pièces, en dessous duquel l'article disparaît des canaux secondaires.
Pour chaque canal, le prix se construit à partir du coût d'achat, de la commission de la plateforme, du transport et des options payantes. Nous posons ensuite des règles dans l'outil, par exemple le prix boutique majoré d'un pourcentage, plus un plancher en dessous duquel aucune mise à jour ne passe.
Les ventes aux particuliers des autres pays de l'Union relèvent en général du guichet unique, avec le taux du pays de destination. Notre rôle est technique : la commande doit arriver dans le logiciel de gestion avec le bon pays et le bon taux. La décision fiscale, elle, se prend avec votre expert-comptable.
Dites-nous où vous vendez déjà, où vous souhaitez aller et quel outil tient votre stock. Nous proposons une passerelle ou une liaison directe, avec un délai.
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