Exemple : un siège, un entrepôt à deux heures de route, une agence commerciale ouverte l'an dernier et un atelier racheté avec son propre réseau. Chaque site a été équipé à son époque, avec son routeur, son opérateur, son prestataire local et son mot de passe Wi-Fi noté sur une étiquette. Nous transformons cet assemblage en un système unique : même configuration, mêmes règles d'accès, un seul guichet pour les demandes et un rapport commun. L'ensemble est piloté à distance, sans aucun déplacement de notre part.
L'économie ne vient pas du matériel le moins cher mais de l'uniformité. Quand tout est identique, une panne à l'entrepôt se résout avec la procédure écrite pour l'agence, et l'ouverture du site suivant suit un scénario déjà éprouvé.
Nous fixons les modèles précis de portables, de routeurs et de commutateurs, puis préparons le profil de déploiement dans Intune. Vous commandez chez votre fournisseur habituel : chaque machine récupère seule ses réglages et ses applications à la première mise sous tension.
Des liaisons chiffrées entre les sites et le siège, construites sur un modèle unique, doublées d'un accès de secours chez un autre opérateur, souvent en 4G ou 5G. Dès que l'équipement a du courant et une connexion, le reste se configure à distance.
Un seul annuaire Entra ID pour toute la société, avec des groupes par métier et par site. Quand la responsable de l'entrepôt quitte l'entreprise, sa messagerie, son ERP et ses partages se coupent depuis un seul écran, et non dans quatre consoles différentes.
Le vendeur de l'agence et la comptable du siège écrivent au même endroit : par le formulaire ou à helpme@apply.fr, la boîte du service desk. Le délai de prise en charge découle du forfait et reste identique quel que soit le site qui appelle.
Nous ne livrons pas de matériel et nous ne nous déplaçons jamais. Brancher un routeur, changer un disque ou tirer un câble revient à votre salarié ou à l'installateur que vous mandatez, en suivant notre fiche. Notre ingénieur reste en ligne pendant l'opération et valide le résultat.
Au rythme convenu, un document unique : demandes par site, disponibilité des liens opérateurs, état des sauvegardes et des licences. On voit immédiatement quel point consomme l'énergie de tout le monde et où l'investissement de l'an prochain sera le plus utile.
Rien n'est remplacé en bloc. Les nouveaux sites démarrent directement au standard, les anciens y passent au fil du renouvellement naturel du matériel ou de la fin d'un engagement opérateur.
Par accès distant et par un questionnaire court, nous relevons ce qui est installé, quel opérateur dessert le site et jusqu'à quand, qui aide localement et quand les licences arrivent à échéance.
Liste de matériel, schéma réseau, plan d'adressage, règles des tunnels et principes d'attribution des droits. Un seul document, opposable partout, que nous transmettons aussi à vos installateurs locaux.
Nous en choisissons un, de préférence ni le plus simple ni le plus critique. Quelqu'un branche le matériel en suivant la fiche, nous configurons à distance, et nous corrigeons le standard là où la théorie a mal résisté au terrain.
Les sites suivants passent selon un calendrier, généralement en dehors des heures d'ouverture. Une ouverture nouvelle démarre au standard dès le premier jour, et la date dépend surtout du délai de raccordement de l'opérateur.
Un parc hétérogène coûte peu à l'achat et beaucoup pendant dix ans. Quatre sites avec quatre marques de routeurs, ce sont quatre interfaces d'administration, quatre procédures de mise à jour et, chaque fois, un quart d'heure passé à se rappeler comment la configuration avait été faite. Multipliez par le nombre d'interventions dans l'année : l'écart de prix initial est largement rattrapé.
Le plus souvent le responsable du site ou un salarié désigné. Le routeur arrive de votre fournisseur avec notre configuration de départ, accompagné d'une fiche d'une page : ici l'alimentation, ici le câble opérateur, ici le commutateur. Tout le reste se fait par accès distant. S'il faut tirer du câble ou intervenir dans une baie, confiez-le à un installateur local, à qui nous remettons la spécification.
Pas du tout, et c'est même utile : quelqu'un doit pouvoir intervenir physiquement. Ce prestataire continue ses interventions sur site, mais en appliquant le standard commun. Ce qui change, c'est que les demandes arrivent au même endroit et que la configuration, la supervision et la documentation sont centralisées. Vous savez enfin ce qui se passe sur les quatre sites, pas seulement sur celui qui vient de vous écrire.
Nous raisonnons au niveau de la société, pas du site : utilisateurs et équipements sont additionnés, puis le forfait est choisi. Start démarre à 690 € HT par mois jusqu'à dix utilisateurs, Business est à 1 490 € HT et Premium commence à 2 900 € HT. Les travaux ponctuels hors forfait, par exemple l'ouverture d'un nouveau site, se règlent à 95 € HT de l'heure.
Oui, à condition de l'avoir prévu à la conception. Messagerie, Teams et fichiers SharePoint passent par Internet et n'ont pas besoin du tunnel. Le lien de secours prend le relais automatiquement et la supervision nous prévient du basculement. Pour les applications restées au siège, nous définissons avec vous un mode dégradé : ce qui doit absolument fonctionner et ce qui peut attendre le retour de la fibre.
Les demandes réparties par site et par catégorie, les délais tenus, les coupures de liens, les pannes qui se répètent et les risques encore ouverts. Exemple : une entreprise découvre qu'une imprimante d'étiquettes de l'entrepôt génère un quart des tickets de l'année. La remplacer revient moins cher que de la dépanner chaque semaine, mais encore fallait-il voir le chiffre.
Indiquez le nombre de sites, l'effectif de chacun et qui s'occupe de l'informatique sur place aujourd'hui. Nous préparons un inventaire et une proposition de standard commun avec son calendrier.
Votre demande nous est parvenue
Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré. Si vous signalez une panne qui immobilise vos équipes, elle passe en priorité.
Cette ville ne figure pas dans la liste. Vérifiez l'orthographe ou choisissez la grande ville la plus proche : nous travaillons à distance, cela ne change rien au périmètre de nos prestations.
