Paiement

Les entreprises règlent par virement sur présentation d'une facture, les particuliers paient à l'avance via un lien sécurisé, et les acheteurs publics reçoivent leur facture sur Chorus Pro. Vous trouverez ci-dessous les délais, les moyens de paiement acceptés et la façon de vérifier qu'une facture vient bien de nous.

30 jours

de délai de paiement pour les entreprises

à l'avance

pour les particuliers, par carte bancaire

Factur-X

format électronique de chaque facture

Chorus Pro

pour les acheteurs publics

Facture pour les entreprises

L'abonnement est facturé à la fin de chaque mois, les projets à la réception de chaque étape. Le délai de paiement est de 30 jours à compter de l'émission de la facture.

Écrire au sujet d'une facture

01

La facture part au format électronique

Nous l'émettons au format Factur-X, conforme à la réforme de la facturation électronique. Votre cabinet comptable la récupère directement, et une copie lisible vous parvient depuis finance@apply.fr.

02

Références de commande

Un numéro de commande, un code analytique ou le nom d'un service doivent figurer sur la facture ? Signalez-le avant la fin du mois et nous l'intégrons dès l'émission.

03

Virement sur le compte indiqué

Le compte est tenu par JSC Kaspi Bank. Ses coordonnées figurent sur la facture et juste en dessous. Indiquez le numéro de facture en référence du virement : le rapprochement est immédiat.

04

Lettrage

Le compte se trouve hors de France : comptez 1 à 3 jours ouvrés bancaires avant l'arrivée des fonds. Le règlement est lettré dès réception.

Coordonnées bancaires : JSC Kaspi Bank, IBAN KZ22722S000015813162, SWIFT/BIC CASPKZKA. Bénéficiaire : Apply LLP, BIN 220540005599. Toutes les informations sur la société figurent sur la page contact. Rappelez toujours le numéro de facture, sinon le règlement ne peut pas être rapproché automatiquement. Un changement de compte ne vous sera jamais annoncé par un simple e-mail : au moindre doute, écrivez à finance@apply.fr avant de payer.

Carte bancaire et virement

Pour les particuliers. Une session à distance coûte à partir de 59 € TTC, l'heure de travail 99 € TTC. Une fois le besoin cadré, nous envoyons un lien de paiement et l'intervention démarre dès l'encaissement.

Moyens de paiement

Carte bancaire, Visa ou Mastercard, ou virement instantané depuis votre banque. Tout se passe dans la fenêtre du prestataire de paiement, sans création de compte.

Sécurité

Vos données de carte sont saisies chez un prestataire de paiement agréé. Le numéro de carte ne nous est jamais transmis et rien n'est conservé de notre côté.

Paiement à l'avance

Vous réglez avant la session, pour la durée convenue. Si la tâche se révèle plus longue, nous vous demandons votre accord avant d'envoyer un second lien.

Remboursement

Si nous ne parvenons pas à réaliser ce qui était convenu, le montant vous est rendu par le même moyen de paiement. Le délai dépend de votre banque ou de l'émetteur de la carte.

Reçu ou facture

Un reçu vous parvient par e-mail par défaut. Si vous préférez une facture nominative, il suffit de le dire avant le paiement.

Pour qui

Pour les particuliers qui veulent régler une question précise sans engagement, par exemple récupérer des photos sur un nouvel ordinateur ou se débarrasser d'un logiciel malveillant.

Vérifier qu'une facture vient bien de nous

La fausse facture au RIB substitué reste l'une des fraudes les plus courantes contre les entreprises. Avant de lancer le virement, accordez une minute à quatre contrôles simples.

Contact

Étape 1 Le format est bien électronique Chacune de nos factures aux entreprises arrive au format Factur-X et apparaît dans votre outil comptable

Étape 2 Le RIB correspond Comparez les coordonnées bancaires avec celles publiées sur cette page et sur les factures précédentes

Étape 3 Le montant colle au contrat L'abonnement correspond au montant contractuel, et toute prestation supplémentaire a reçu votre accord écrit

Étape 4 Un doute ? Demandez Écrivez à finance@apply.fr avant de donner l'ordre de virement

Le virement est parti mais la facture apparaît toujours impayée ? Envoyez l'avis d'opération de votre banque à finance@apply.fr. Nous vérifions le règlement et vous répondons.

Factures et documents

Les factures d'abonnement sont émises après la clôture du mois. Besoin d'un duplicata, d'un avoir ou d'un relevé de compte ? Écrivez-nous.

Duplicata de facture Copie lisible et référence électronique sur simple demande Dépôt sur Chorus Pro Pour les communes, les écoles et les établissements publics qui l'exigent Relevé de compte Liste des factures et des règlements, utile pour un rapprochement de soldes Secteur public Notre façon de travailler avec les collectivités et les établissements

Questions fréquentes

Les entreprises paient à terme échu : la facture d'abonnement arrive après la clôture du mois, celle d'un projet après la réception de l'étape. Seuls les particuliers règlent à l'avance, par lien de paiement. Pour les projets importants, l'échéancier est arrêté dans le contrat.

Les tarifs destinés aux entreprises sont hors taxes, la TVA à 20 % s'y ajoute. Ceux destinés aux particuliers sont annoncés toutes taxes comprises. Sur la facture, le montant hors taxes, la TVA et le total à régler apparaissent toujours séparément.

Une relance part d'abord par e-mail. Les conséquences du retard, pénalités comprises, sont celles prévues au contrat et par la réglementation applicable entre professionnels.

La facture est émise au format électronique dans tous les cas, et une copie lisible vous est envoyée en parallèle : vous pouvez donc la régler immédiatement. Si vous souhaitez de l'aide pour raccorder votre comptabilité à une plateforme de dématérialisation, une courte session à distance suffit en général.

Lorsque l'acheteur public l'exige, la facture est déposée sur Chorus Pro au profit de l'entité désignée. Transmettez-nous à la commande les identifiants de l'entité, le code service et le numéro d'engagement : sans eux, la plateforme rejette le document.

Pour une prestation rendue à une entreprise disposant d'un numéro de TVA valide dans un autre État membre, l'autoliquidation s'applique en principe : la facture ne comporte donc pas de TVA française. Le règlement se fait par virement sur le compte indiqué sur la facture, en rappelant son numéro en référence.

Une question sur un paiement

Une facture manquante, un duplicata à obtenir, un règlement que nous n'avons pas vu passer ? Écrivez-nous, réponse sous un jour ouvré.

E-mail
office@apply.fr

Horaires
du lundi au vendredi, 8h-18h, réponse sous un jour ouvré

Réunions
En ligne, sur Teams ou Google Meet

J'accepte que mes données soient traitées par Apply pour répondre à ma demande, conformément à la politique de confidentialité