Santé et cabinets médicaux

L'application, ses nomenclatures, ses modèles de consultation et ses versions relèvent de l'éditeur. Nous répondons de tout ce qui se trouve dessous et autour : serveur ou hébergement, base, sauvegardes, réseau, comptes, sécurité. Quand la panne se situe à la frontière, nous appelons l'éditeur nous-mêmes ; vous n'avez pas à faire la navette entre deux prestataires.

Oui, à condition que l'hébergement des données de santé soit confié à un prestataire certifié HDS et que le contrat de sous-traitance soit signé. Apply n'est pas hébergeur : nous vous aidons à choisir un hébergeur certifié HDS, à lire son contrat, à préparer la migration et à décrire la solution dans votre documentation RGPD. Le plus lisible reste que les données demeurent dans l'Espace économique européen.

Une panne chez un opérateur national ne dépend pas de nous, et votre structure doit disposer d'une procédure écrite pour ce jour-là : qui rédige les ordonnances sur papier, comment le dossier est complété ensuite. La coupure de votre propre accès, en revanche, se réduit. Nous préparons la configuration d'un routeur avec une carte 4G de secours que vous achetez chez votre opérateur, puis la bascule se fait toute seule.

Cela dépend surtout du volume et de la nature des traitements de données de santé, et la réponse se construit avec un juriste. Nous fournissons la matière technique dont un DPO se sert au quotidien : inventaire des systèmes, liste des droits attribués, description des mesures de sécurité, traces d'accès exportables.

Non. Un échographe ou une table de radiologie dépend de son mainteneur agréé. Notre terrain, c'est le réseau et le poste auquel l'appareil est relié : nous l'isolons dans un segment séparé, nous limitons les flux autorisés et nous évitons que cette machine devienne la porte d'entrée vers le reste de la structure. En cas de problème mixte, nous échangeons directement avec le mainteneur.

Non, et nous ne le proposons pas : toutes nos prestations sont réalisées à distance. Si un geste physique s'impose, brancher un boîtier ou remplacer un câble, il est effectué par une personne de votre équipe avec notre ingénieur en visioconférence, ou par l'électricien avec lequel vous travaillez déjà. Exemple : un centre de santé de quatre praticiens a ainsi remplacé son commutateur un mercredi midi, en vingt minutes.