Une PME qui passe de quinze à quatre-vingts salariés garde souvent l'informatique qu'elle avait à vingt. Un responsable informatique seul, éventuellement épaulé par un alternant, un serveur de fichiers ouvert à tous, un ERP dont une seule personne connaît la procédure de sauvegarde. Puis un donneur d'ordre envoie son questionnaire fournisseur inspiré de NIS2 et réclame des preuves sur le MFA, les restaurations et la gestion des incidents. Nous complétons votre équipe à distance, sur le périmètre qu'elle n'a ni le temps ni les outils de couvrir.
À cette taille, ce qui décide du lundi matin n'est plus le portable d'un commercial mais les serveurs, les identités, les droits d'accès et les données. Votre équipe interne garde le métier, nous prenons la plomberie.
Windows Server et Linux, dans votre local technique, chez OVHcloud ou Scaleway, ou sur Azure. Les correctifs partent dans des fenêtres de maintenance convenues avec vous, et chaque modification laisse une trace datée dans le journal des changements.
Nous reprenons Active Directory et Entra ID : des groupes par service au lieu d'autorisations accordées « juste pour dépanner » il y a trois ans. Une arrivée dispose de ses accès dès le premier jour, un départ les perd l'après-midi même.
Serveurs, Microsoft 365 et base de votre ERP copiés selon un calendrier, avec un jeu conservé hors site. Au rythme prévu au contrat, nous restaurons un système choisi au hasard et notons combien de temps l'opération a pris. Une sauvegarde jamais testée reste une hypothèse.
Pare-feu, commutateurs et bornes Wi-Fi configurés et supervisés à distance. Nous isolons le réseau des visiteurs, celui des caméras et celui de l'atelier du réseau bureautique, et un lien de secours 4G ou 5G prend le relais quand la fibre tombe.
Nous vous aidons à remplir les questionnaires de sécurité envoyés par vos donneurs d'ordre et à rassembler les pièces demandées : état du MFA, politique de sauvegarde, procédure de signalement d'incident, journal des accès privilégiés.
Au rythme convenu, un relevé tiré de notre outil de tickets : volume de demandes, délais tenus, état des correctifs et des sauvegardes, et les risques que nous voyons arriver. De quoi construire un budget plutôt que de le justifier après coup.
À cette taille, le choix est rarement binaire. Voici trois organisations courantes, avec ce qu'elles apportent et ce qu'elles laissent de côté.
Organisation 1
Tout en interne
Un responsable informatique s'occupe de tout, du toner jusqu'au pare-feu.
Organisation 2
Périmètres partagés
Votre informaticien garde l'ERP et les utilisateurs, nous prenons infrastructure et sécurité.
Organisation 3
Infogérance complète
L'ensemble de l'informatique dans un seul contrat, avec un interlocuteur désigné.
Même si votre société n'entre pas directement dans le champ de la directive et de sa transposition en droit français, votre client peut y être soumis et doit alors évaluer ses fournisseurs. D'où ces questionnaires sur l'authentification, les sauvegardes et le signalement d'incidents. Savoir si le texte s'applique à vous relève de votre conseil juridique. Nous répondons aux points techniques sans enjoliver, et là où une mesure manque, nous la mettons en place avant que la question revienne.
Nous commençons par relever qui possède quoi et qui s'en sert réellement : l'écart entre les deux est toujours révélateur. Les rôles sont ensuite définis avec les responsables de service, puis les collaborateurs basculent groupe par groupe, service après service, avec un retour arrière possible en quelques minutes. Le calendrier dépend de votre taille, et les bascules sont planifiées hors des pics d'activité.
Non. Il connaît vos machines, vos habitudes et vos utilisateurs mieux que quiconque, il reste donc au centre. Nous lui retirons la répétition, la supervision et les sujets pointus comme le pare-feu, Intune ou la restauration, afin qu'il se consacre à l'ERP et aux projets. Accessoirement, il redevient possible de prendre deux semaines de vacances sans emporter son ordinateur.
Par un audit à distance. Les premières semaines du contrat servent à recenser serveurs, services, dépendances, comptes à privilèges et contrats opérateurs, puis à écrire la documentation qui manquait. Ce dossier vous appartient, y compris le jour où vous décideriez de confier le sujet à quelqu'un d'autre.
Nous ne remplaçons pas votre éditeur, qu'il s'agisse de Sage, Cegid, Divalto, Odoo ou d'un développement maison. Nous tenons la couche sous l'application : serveur, base, performances, sauvegardes, accès distants, fenêtres de mise à jour. Quand l'éditeur intervient, il trouve un environnement documenté, et vous n'avez plus à arbitrer entre deux versions d'une même panne.
Indiquez votre effectif, le nombre de serveurs et ce qui tourne dessus. Nous examinons l'existant et renvoyons un prix avec une liste de tâches concrètes.
Votre demande nous est parvenue
Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré. Si vous signalez une panne qui immobilise vos équipes, elle passe en priorité.
Cette ville ne figure pas dans la liste. Vérifiez l'orthographe ou choisissez la grande ville la plus proche : nous travaillons à distance, cela ne change rien au périmètre de nos prestations.
