Dans une structure de cinq à vingt personnes, l'informatique revient à celui qui se débrouille le mieux : le gérant, l'assistante de direction, parfois un proche que l'on appelle le dimanche. L'arrangement tient jusqu'au premier disque mort ou au premier mot de passe administrateur introuvable. Nous reprenons ce rôle pour un montant fixe chaque mois, intégralement à distance. Vous savez à qui écrire, sous quel délai vous obtenez une réponse et ce que couvre exactement le forfait.
Un périmètre calibré pour un cabinet comptable, une étude de notaire, un cabinet de kinésithérapie ou un petit négoce : des maisons où personne n'a l'informatique dans sa fiche de poste.
Vous achetez le matériel où bon vous semble, chez votre revendeur habituel. Nous préparons ensuite le poste via Intune : compte, applications métier, chiffrement du disque. Le salarié l'allume chez lui ou au bureau et retrouve son environnement complet dès la première ouverture de session.
Une messagerie au nom de domaine de l'entreprise plutôt qu'une adresse personnelle, des agendas partagés, Teams et les documents dans SharePoint. Nous tenons aussi le compte des licences, pour cesser de payer la boîte d'une personne partie l'an dernier.
Nous remettons de l'ordre dans les accès à votre outil de gestion, Sage, Cegid ou Pennylane, et préparons le volet technique de la facturation électronique : qui détient quels droits, quel format Factur-X sort du logiciel, que se passe-t-il quand la personne qui facture est en congé.
Double authentification sur chaque compte, antivirus supervisé, coffre-fort de mots de passe partagé et un registre des traitements RGPD tenu simplement. Le nécessaire, pas un classeur de procédures que personne n'ouvrira jamais.
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h, par formulaire, par courriel ou en visioconférence. Le forfait Start garantit une prise en charge sous 4 heures ; entre deux demandes, nous surveillons les mises à jour et lisons les rapports de sauvegarde à votre place.
Le nombre de bureaux n'est qu'un indice parmi d'autres. Ce qui tranche vraiment, c'est le prix d'une heure d'arrêt pour votre activité.
Dans une petite structure, le danger n'est pas l'absence de serveur mais l'absence de copie. Les devis dorment sur le bureau Windows de la gérante, les contrats dans la boîte du commercial, et le seul tarif à jour se cache dans le dossier Téléchargements. Beaucoup supposent que Microsoft conserve tout indéfiniment ; en réalité, un message ou un fichier supprimé finit par disparaître pour de bon. Une sauvegarde indépendante de Microsoft 365 pèse peu au regard de ce qu'elle évite.
Cette personne intervient quand elle a le temps, et elle est souvent la seule à détenir les mots de passe administrateur. Un contrat vous apporte un délai de réponse écrit, une continuité pendant les congés et une documentation qui vous appartient. Si elle souhaite rester dans la boucle, nous lui laissons volontiers une partie du périmètre et nous fixons par écrit qui fait quoi.
Dans un petit bureau, presque tout tient aux comptes, aux licences, à la messagerie, aux mises à jour et aux applications. Tout cela passe par un accès distant chiffré, souvent en quelques minutes. Quand un geste physique s'impose, rebrancher un câble ou redémarrer la box, nous guidons pas à pas l'un de vos salariés ou l'installateur que vous avez l'habitude d'appeler.
Les deux. Votre expert-comptable sait quelles factures émettre ; encore faut-il que les droits soient correctement attribués, que le logiciel produise un Factur-X lisible, que la liaison avec la plateforme retenue fonctionne et que l'accès ne repose pas sur le compte privé d'une seule personne. Nous prenons la partie technique et la calons avec votre cabinet. Si vous facturez une collectivité, le dépôt se fait sur Chorus Pro.
C'est le signe que la prévention fait son travail. La supervision, les correctifs et le contrôle des sauvegardes tournent de toute façon, quel que soit le nombre de tickets ouverts. Si vos demandes restent vraiment rares sur plusieurs mois, nous vous proposerons de nous-mêmes le taux horaire de 95 € HT plutôt qu'un forfait que vous ne consommez pas.
Par une visioconférence courte et un état des lieux mené à distance. Vous recevez l'inventaire de vos postes, de vos comptes et de vos logiciels, la liste de ce qui manque et un devis pour le suivi mensuel. Le périmètre et les délais sont ensuite inscrits dans le contrat, pas laissés à l'appréciation du moment.
Dites-nous combien vous êtes et quels outils vous utilisez au quotidien. Nous renvoyons un prix accompagné d'une liste de tâches précises.
Votre demande nous est parvenue
Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré. Si vous signalez une panne qui immobilise vos équipes, elle passe en priorité.
Cette ville ne figure pas dans la liste. Vérifiez l'orthographe ou choisissez la grande ville la plus proche : nous travaillons à distance, cela ne change rien au périmètre de nos prestations.
