Une ligne arrêtée se compte en minutes, pas en journées. L'ordre de fabrication ne descend plus vers l'atelier, l'étiqueteuse refuse de sortir un code, le serveur de la GPAO ne répond plus : des opérateurs attendent, un quai se bouche, et le retard se paie sur la commande suivante. Nous maintenons à distance vos serveurs, votre ERP et votre réseau, nous séparons la bureautique de la production et nous prenons les appels de toutes les équipes, y compris celle de nuit. Personne ne vient dans l'atelier : ce n'est presque jamais nécessaire.
Configuration, systèmes, échanges de données et sécurité. Les câbles, les armoires et les terminaux au pied des machines restent affaire de votre service maintenance ou de l'électricien avec lequel vous travaillez : ils agissent selon notre mode opératoire, notre ingénieur en visioconférence.
Nous dessinons les zones, écrivons les règles de filtrage et les appliquons à distance, de sorte qu'un automate, un pupitre ou un poste de bord de ligne ne dialogue qu'avec ce dont il a réellement besoin. Le tout est documenté dans la forme attendue par un dossier NIS2 et par les recommandations de l'ANSSI sur les systèmes industriels.
Sage, Cegid, Divalto, Odoo, SAP Business One ou Business Central, sur vos serveurs ou hébergés : nous tenons la machine, la base, les sauvegardes, les correctifs et les droits. Les fenêtres de travaux se calent avec votre intégrateur, jamais sur la semaine de clôture ni sur un lancement de campagne.
Les ordres partent vers la GPAO ou le MES, les déclarations de production, les rebuts et la consommation matière remontent. Nous construisons et surveillons ces échanges pour que personne ne recopie des chiffres d'une feuille de relevé en fin de poste. Exemple : un atelier de mécanique qui saisissait ses temps deux fois les récupère directement depuis les terminaux.
Commutateurs, pare-feu, serveurs et tâches de sauvegarde sont sous surveillance permanente. Si le lien vers le magasin de produits finis disparaît à 2 h 40, l'ingénieur d'astreinte le sait avant que le chef de poste ne s'en aperçoive.
Le service après-vente d'un constructeur doit atteindre sa machine, pas votre comptabilité. Plutôt qu'un outil de prise en main installé à demeure depuis trois ans, nous ouvrons un accès limité dans le temps, restreint à un seul segment, tracé et refermé automatiquement.
Avec le service Support 24/7, un appel passé à 3 h du matin reçoit le même délai de réaction qu'un appel de 10 h. Les samedis, les dimanches et les jours fériés travaillés ne font pas exception.
Les changements sur le réseau de production se calent sur vos arrêts programmés et vos maintenances préventives. Rien ne bascule pendant un ordre en cours.
Découverte du réseau, lecture des règles de pare-feu, inventaire de l'environnement ERP, puis un entretien avec le responsable de production pour savoir ce qui n'a pas le droit de s'arrêter, même dix minutes.
Vous recevez un découpage bureau et production, la liste des flux autorisés entre eux, les postes à isoler d'urgence et un calendrier accroché à vos arrêts prévus.
Nous configurons à distance, un atelier ou une ligne à la fois. Lorsqu'un câble doit changer de port, votre technicien de maintenance s'en charge liste en main pendant que nous observons le résultat en direct.
Supervision, correctifs dans les fenêtres convenues, revue régulière des règles et des comptes de constructeurs, support aligné sur votre grille d'équipes.
Un rançongiciel entre plus souvent par la boîte du service achats que par une machine. C'est pour cela que la coupure entre réseau bureautique et réseau de production reste la protection la plus rentable d'un site industriel. Avec des règles serrées, l'attaque butte sur la frontière : les lignes continuent de tourner pendant que le parc bureautique est reconstruit à partir des sauvegardes.
C'est possible : plusieurs activités industrielles figurent dans le champ, et l'assujettissement dépend du secteur et de la taille de l'entreprise. La qualification juridique se fait avec votre conseil, à qui nous fournissons les éléments techniques. Ensuite nous préparons ce qui relève de nous : gestion des risques, contrôle des accès, traitement des incidents et chemin de signalement vers le CERT-FR.
Non. Les programmes d'automate, les recettes et la mise en route des machines appartiennent au constructeur de la ligne ou à vos automaticiens. Nous couvrons le réseau, les accès, les serveurs, l'ERP, les échanges de données et la sécurité autour. Cette frontière est écrite dans le contrat, pour que personne n'ait à deviner qui appeler un jour de panne.
La quasi-totalité du travail est du paramétrage et du logiciel, et un accès distant sécurisé suffit. Les rares gestes matériels, remplacer un commutateur hors service ou déplacer un cordon, sont faits par votre maintenance avec un mode opératoire pas à pas et notre ingénieur en ligne. C'est généralement plus rapide que d'attendre un technicien sur la route, et cela ne dépend pas des embouteillages.
Souvent on ne peut pas les mettre à jour : le logiciel du constructeur ne survivrait pas au changement de système. Nous les isolons donc. Segment dédié, aucune sortie vers internet, uniquement les échanges dont la machine a besoin, ports USB bloqués et sauvegarde d'une image du disque. Dans ces conditions, ils peuvent continuer à servir jusqu'à ce que le constructeur propose une version supportée.
Au contraire, cela simplifie. Il garde les modules, les états et la formation des équipes ; nous prenons l'infrastructure : serveur, base, sauvegardes, performances, comptes. Nous convenons par écrit du partage des rôles, si bien qu'au moment d'une montée de version chacun sait qui prépare l'environnement et qui installe la nouvelle mouture.
Le forfait Start commence à 690 € HT/mois pour dix utilisateurs au plus, Business est à 1 490 € HT/mois et Premium démarre à 2 900 € HT/mois. Les travaux ponctuels hors forfait sont facturés 95 € HT/h. Le choix dépend surtout du nombre de postes, de l'amplitude horaire à couvrir et du délai de réaction que votre production peut supporter.
Décrivez en quelques lignes vos ateliers, votre ERP et votre organisation en équipes. Nous répondons sous un jour ouvré et proposons par quoi commencer la séparation des réseaux.
Votre demande nous est parvenue
Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré. Si vous signalez une panne qui immobilise vos équipes, elle passe en priorité.
Cette ville ne figure pas dans la liste. Vérifiez l'orthographe ou choisissez la grande ville la plus proche : nous travaillons à distance, cela ne change rien au périmètre de nos prestations.
