Le clic sur l'annonce
Nous raccourcissons l'affichage de la page d'arrivée. Sur un téléphone en 4G, quelques secondes d'écran blanc suffisent pour que le visiteur revienne aux résultats de recherche.
Nous ne sommes pas une agence de publicité et nous ne piloterons pas vos campagnes. Nous nous occupons de ce qui manque presque toujours de temps chez l'agence : que les régies comptent correctement malgré les cookies refusés, que chaque demande arrive dans le CRM avec sa provenance, et qu'on voie enfin quel euro dépensé s'est transformé en facture. Sans cela, le budget se répartit au flair et les arbitrages se font sur des convictions.
D'abord savoir où fuient le budget et les demandes. Ensuite bâtir le processus de vente qui les retient jusqu'à la signature.
Nous passons en revue l'analytique, le gestionnaire de balises, les comptes publicitaires, le flux produits et le bandeau de consentement, puis nous calculons le coût d'une demande et d'une commande dans chaque canal. Il arrive qu'une partie des conversions ne soit pas comptée du tout et qu'un canal jugé mauvais ait été condamné sur des données fausses.
Nous mettons par écrit votre façon réelle de vendre et nous la transposons dans un CRM. Formulaires, courriels et demandes issues des réseaux arrivent au même endroit, avec leur source et l'état des consentements, si bien que le rapport indique non seulement combien d'affaires ont été signées mais d'où elles venaient.
Une déperdition à chaque étape est normale. L'ennui commence quand personne ne sait quelle étape coûte le plus cher.
Nous raccourcissons l'affichage de la page d'arrivée. Sur un téléphone en 4G, quelques secondes d'écran blanc suffisent pour que le visiteur revienne aux résultats de recherche.
Nous réglons les signaux de consentement comme il faut. Un bandeau mal posé dépose des traceurs avant le choix du visiteur ou vous cache une part importante des conversions.
Nous retirons les champs inutiles et arrêtons les messages automatiques. On réclame au visiteur sa fonction, son secteur et son effectif quand le vendeur a besoin d'un courriel et de deux phrases.
Les demandes tombent directement dans le CRM. Aujourd'hui elles arrivent dans la boîte personnelle d'une seule personne et disparaissent pendant ses congés d'août.
Nous fixons un délai de rappel et nous le mesurons. Le vendeur a rappelé le surlendemain, le client avait déjà signé le devis d'un concurrent plus rapide.
La provenance voyage avec la commande jusqu'à la facture. Sans cela, personne ne sait si le client est venu d'une annonce, d'une place de marché ou d'une recommandation.
Avant d'augmenter le budget publicitaire, comptez les demandes que vous perdez déjà. Un formulaire qui refuse de s'envoyer depuis un téléphone, ou des notifications qui partent encore vers l'adresse d'un salarié parti l'an dernier, avaleront sans bruit toute la hausse de trafic que vous paierez.
Nous travaillons sur des accès en lecture seule, entièrement à distance. À la fin vous recevez un rapport dont les recommandations sont rangées selon leur effet sur les ventes.
Nous vérifions que les événements importants se déclenchent et que les chiffres de l'analytique correspondent au nombre de demandes réellement présentes dans le CRM ou dans l'administration de la boutique.
Coût d'une demande et coût d'une commande, séparément pour chaque source. Les demandes les moins chères donnent très souvent le plus petit chiffre d'affaires.
Nous envoyons nous-mêmes une demande depuis un téléphone puis depuis un ordinateur. Nous notons si elle est arrivée, quels consentements le formulaire a recueillis et au bout de combien de temps quelqu'un a répondu.
Conclusions triées selon leur effet sur le chiffre d'affaires et la charge de travail qu'elles demandent. Il s'y trouve presque toujours des corrections qui ne coûtent presque rien.
Non, et nous le disons dès le premier échange. Nous répondons de la couche technique et de la mesure : balises, intégrations, CRM, vitesse des pages. Travailler à côté de votre agence ne nous dérange pas du tout, et un regard indépendant améliore souvent ses résultats, puisqu'elle se met enfin à optimiser sur des données justes.
Nous posons le bandeau sur la plateforme de gestion du consentement que vous avez choisie et nous réglons les signaux envoyés aux régies. Les balises publicitaires ne se déclenchent qu'après l'accord du visiteur, le refus est aussi simple que l'acceptation, et nous documentons la configuration pour qu'elle puisse être montrée à votre DPO, à un grand donneur d'ordre ou lors d'un contrôle de la CNIL.
C'est plutôt le bon moment. Un audit mené avant la bascule évite de reporter les mêmes erreurs de mesure dans le nouveau site et permet de préparer un plan de marquage propre, avec le bandeau, les redirections et la conservation de l'historique. Après la mise en ligne, nous revenons vérifier que rien n'est tombé en route.
Oui, avec une image incomplète. Sans CRM, personne ne peut suivre une demande jusqu'au paiement, donc le rendement réel d'un canal reste une estimation. Dans ce cas, la mise en place d'un CRM simple se retrouve en tête des recommandations, souvent avant toute augmentation de budget.
Les défauts francs, formulaire muet ou courriels de confirmation classés en indésirables, se corrigent vite et l'effet se voit tout de suite. Un tunnel reconstruit et un suivi complet des sources ne montrent leur valeur qu'une fois assez de données accumulées pour comparer deux périodes. Nous ne promettons ni position dans les moteurs ni pourcentage de ventes supplémentaires.
Dites-nous quels canaux vous utilisez et ce qui vous laisse songeur. Nous contrôlons la mesure et refaisons nous-mêmes le trajet du client, de l'annonce jusqu'à la réponse.
Votre demande nous est parvenue
Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré. Si vous signalez une panne qui immobilise vos équipes, elle passe en priorité.
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