Tarifs de l'infogérance à distance

Oui. Pour les entreprises, tous les montants sont hors taxes et la TVA de 20 % s'ajoute sur la facture. Celle-ci part au format électronique prévu par la réforme de la facturation électronique, en Factur-X, et se dépose sur Chorus Pro quand l'acheteur public le demande. Les particuliers relèvent d'une grille en TTC : à partir de 59 € TTC la session et 99 € TTC l'heure.

Non, l'abonnement porte sur un périmètre et non sur un quota de demandes. Une semaine agitée après une mise à jour de Windows ne change donc rien au montant. En revanche, si l'effectif augmente durablement ou si un nouveau serveur entre en service, nous revoyons ensemble le périmètre et le prix, selon les règles écrites dans le contrat.

La durée et le préavis se discutent au cas par cas et figurent au contrat. Le même document décrit la fin de collaboration : restitution des mots de passe, de la documentation et des sauvegardes, pour que personne ne reste enfermé chez un prestataire.

Oui, c'est même fréquent. Exemple : votre informaticien garde les utilisateurs et le logiciel métier, nous prenons les serveurs, les sauvegardes et la sécurité. Nous pouvons aussi servir de relais pendant les congés ou en renfort après 18h. Le périmètre se construit à partir de ce qui vous manque.

Soit 95 € HT l'heure, soit un forfait annoncé avant le démarrage, dans les deux cas après votre accord écrit ; une réponse par mail suffit. Nous ne lançons jamais de travaux hors périmètre de notre propre initiative pour les faire apparaître plus tard sur une facture.

Non, et c'est précisément ce qui explique le niveau de ces tarifs. Tout notre travail passe par un accès distant chiffré, ce qui couvre la très grande majorité des pannes courantes. S'il faut manipuler du matériel, notre ingénieur guide en visio la personne présente sur place, salarié ou prestataire de votre choix, jusqu'à ce que le service reparte.