Infogérance

Non, et c'est rarement une bonne idée. Le plus souvent, il garde les applications métier et les projets qu'il connaît mieux que quiconque, pendant que nous prenons le helpdesk, les mises à jour, les sauvegardes et le remplacement pendant ses congés. Cela revient moins cher qu'un second poste, et personne ne reste seul à porter toute la responsabilité.

Nous ne nous déplaçons pas : c'est la règle, pas une restriction ponctuelle. Pour rebrancher un câble ou redémarrer une box, l'ingénieur guide en visioconférence votre collaborateur ou le technicien local avec lequel vous travaillez. Le matériel neuf s'achète chez votre revendeur habituel et nous le préparons ensuite à distance par Intune.

Rien du tout. Puisque tout passe par le réseau, une société installée en Bretagne, en Occitanie ou en Île-de-France reçoit exactement le même service, avec les mêmes délais. Nous travaillons aussi avec des entreprises d'autres pays de l'Union européenne et avec des groupes qui ont une filiale en France.

Avant le premier accès, nous signons un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD, avec la liste des traitements concernés et la durée de conservation des journaux. Chaque connexion exige une authentification multifacteur et laisse une trace horodatée. Nous appliquons les principes de l'ISO 27001 et les recommandations de l'ANSSI. En cas de contrôle de la CNIL, vous pouvez montrer qui s'est connecté, quand et pour quel motif.

Vous récupérez la documentation, les mots de passe et les comptes d'administration, et nous transmettons l'environnement au prestataire suivant de façon ordonnée. Les modalités de sortie sont écrites au contrat dès la signature, pas négociées le jour du départ.