Service · Marketing digital

Audit marketing

Le tableau de bord publicitaire affiche un retour flatteur et, sur le compte bancaire, rien ne bouge. Le responsable commercial entend que la campagne « génère des demandes », pendant que ses vendeurs assurent que la moitié part directement à la corbeille. L'audit tranche ce genre de désaccord avec des chiffres : nous posons côte à côte les données des régies, celles de GA4, celles de la boutique ou du CRM, et nous regardons laquelle des deux versions résiste. Exemple : une boutique en ligne d'articles de sport qui pousse son budget sur un canal jugé rentable alors que la moitié de ses conversions sont comptées deux fois.

Entièrement à distance
aucun déplacement, accès en ligne
Coût par commande
calculé canal par canal
Consentements
bandeau et signaux vérifiés
Lecture seule
nous ne touchons pas vos campagnes

Ce que comprend la prestation

Nous ne jugeons ni les visuels ni les accroches. Nous vérifions si les chiffres sur lesquels quelqu'un répartit un budget sont seulement fiables, et ce qu'ils disent une fois corrigés.

Cadrer le périmètre avec un ingénieur

Mesure et balises

Configuration de GA4 et du gestionnaire de balises, événements d'achat et d'envoi de formulaire, transactions comptées deux fois, paramètres de campagne absents dans les liens des infolettres.

Bandeau cookies et consentement

Le bandeau bloque-t-il réellement les traceurs avant le clic, les signaux de consentement remontent-ils aux régies, quelle part du trafic disparaît des rapports après un refus. Les erreurs vont dans les deux sens : tantôt elles exposent à un rappel à l'ordre de la CNIL, tantôt elles vous font sous-estimer un canal.

Canaux payants

Chaque régie évaluée à la même aune : coût d'une demande, coût d'une commande, marge une fois les retours déduits. Le coût du clic ne tranche rien et ne figure pas dans nos conclusions.

Flux produits

Pour les boutiques : qualité du flux envoyé à Google Merchant Center et aux places de marché, articles refusés, codes manquants, prix qui ne correspondent plus à la fiche du site.

Confrontation avec les ventes

Le nombre de conversions annoncé par les régies face aux commandes réellement encaissées ou aux affaires ouvertes dans le CRM. Un écart important signale que quelqu'un optimise sur une fiction.

Parcours refait à la main

Nous envoyons nous-mêmes une demande depuis un téléphone puis depuis un ordinateur, et nous notons ce qui arrive, avec quels consentements et au bout de combien de temps.

Recommandations

Liste de corrections avec effet attendu et charge de travail, rangée pour que les premières puissent être appliquées dans la semaine.

Comment se déroule la mission

D'abord les accès et les données, ensuite l'analyse et le rapport. Tout se fait à distance, sur des comptes ouverts en lecture seule.

01

Accès

Nous demandons des droits de lecture sur l'analytique, les régies publicitaires, la plateforme d'envoi et le CRM. Rien n'est modifié sans votre accord écrit.

02

Vérification de la mesure

Nous commençons par contrôler la collecte. Analyser des canaux sur des données abîmées reviendrait à vous facturer du vide.

03

Analyse

Dépenses et ventes rapprochées sur la même période, canal par canal, retours et annulations inclus.

04

Restitution

Nous parcourons le rapport avec vous et, si vous le souhaitez, avec votre agence, lors d'une réunion en ligne.

L'erreur la plus coûteuse reste la campagne optimisée sur le mauvais événement. La régie enregistre comme conversion l'affichage d'une page de remerciement qui se déclenche aussi au rafraîchissement, ou un simple clic sur une adresse de courriel. L'algorithme se met alors à chercher des gens qui cliquent et n'achètent pas, et le budget grossit au rythme des conversions vides.

Questions fréquentes

Oui. Nous comparons le coût de la publicité interne à la place de marché avec la commission et la marge réelle, nous repérons les références qui consomment sans rapporter, et nous mettons le tout en regard de votre propre boutique. Il arrive qu'une partie du catalogue gagne à n'être vendue qu'à un seul endroit.

À le confirmer ou à le démentir sur pièces. Une agence n'a presque jamais accès au CRM et ne voit donc pas ce que devient une demande après le clic. Nous regardons le trajet complet et nous n'avons aucun intérêt à défendre une campagne plutôt qu'une autre.

Une baisse est inévitable et parfaitement légitime, la moitié traduit généralement un bandeau mal construit ou des signaux de consentement absents. Nous vérifions ce que la modélisation peut légalement reconstituer et si le bandeau ne décourage pas l'acceptation plus que nécessaire, tout en respectant les recommandations de la CNIL.

Le rapport est la base. Les corrections dans les balises, le bandeau ou les intégrations, nous pouvons les appliquer ensuite au taux de 95 € HT/h ou pour un montant convenu. Le réglage des campagnes elles-mêmes reste chez votre agence, c'est son métier.

Comptez généralement de une à deux semaines une fois les accès ouverts, selon le nombre de canaux et la présence ou non d'un CRM. Le calendrier exact est annoncé avant de commencer, sans facturation au-delà de ce qui a été annoncé.

Voir où part le budget publicitaire

Dites-nous sur quels canaux vous êtes présent et combien vous dépensez chaque mois. Nous proposons un périmètre d'audit et une date de démarrage.

Horaires
du lundi au vendredi, 8h-18h, réponse sous un jour ouvré
Réunions
En ligne, sur Teams ou Google Meet

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires : ils font fonctionner le site et mémorisent la ville que vous avez choisie. Nous ne vous suivons pas à des fins publicitaires. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.