Un grossiste, un distributeur ou un fabricant qui vend à des revendeurs n'a pas besoin d'une vitrine spectaculaire. Il a besoin d'un endroit où l'acheteur de son client, un vendredi à dix-huit heures, saisit cent quarante lignes, voit son prix remisé, l'état de son encours et la date de livraison possible, sans écrire à son commercial et sans attendre lundi. Une plateforme B2B est la version numérique d'un contrat commercial : nous commençons donc par les règles, jamais par les couleurs.
Chaque écran dépend de la personne connectée : assortiment, prix, conditions de règlement et droits varient, y compris entre deux salariés de la même entreprise cliente.
Prix négociés, paliers de quantité et promotions sont lus dans Sage, Cegid, Divalto, Odoo ou SAP Business One. La plateforme ne recalcule rien de son côté, si bien que le commercial et le client voient exactement le même montant.
Une chaîne de magasins voit les palettes et les conditionnements par lot, un artisan voit l'unité. Les références sous accord d'exclusivité restent invisibles pour ceux qui n'y ont pas droit.
À chaque commande, le solde et les factures échues sont contrôlés. Au-dessus de la limite, la commande n'est pas perdue : elle part en validation chez votre administration des ventes, avec le motif affiché.
Collage d'une liste de références depuis un tableur, import CSV, modèles de commandes récurrentes et reprise de la commande du mois précédent. Un acheteur connaît ses codes de mémoire et refuse de naviguer dans des catégories.
Un employé prépare le panier, un responsable valide au-dessus d'un montant convenu, la comptabilité récupère factures et avoirs. Chacun a son compte et ses droits propres, avec la trace de qui a validé quoi.
Factures, avoirs, bons de livraison et statut de règlement sont consultables dans l'espace, au format Factur-X attendu par la réforme de la facturation électronique. Plus personne ne réclame un duplicata par courriel.
Hôpitaux, écoles et collectivités exigent souvent le dépôt des factures sur Chorus Pro et un numéro d'engagement. Nous prévoyons ce circuit avant que le premier marché public soit signé, pas après le premier rejet.
Le plus long n'est pas le développement mais la mise au clair, avec votre équipe commerciale, de la façon dont un prix se forme réellement, exceptions comprises.
Nous écrivons les groupes de clients, les principes de remise, les modes de règlement et les dérogations qui ne vivent aujourd'hui que dans la mémoire des commerciaux.
Choix des données échangées, du sens de l'échange et de la fréquence, avec une base de test qui reproduit vos cas les plus tordus.
Catalogue, tarification, encours, circuit de validation, documents, puis recette par vos commerciaux sur de vrais comptes.
Une dizaine de clients volontaires utilisent la plateforme pendant quelques semaines, nous corrigeons, puis vous ouvrez à l'ensemble du réseau.
Une plateforme B2B ne remplace pas vos commerciaux, elle leur rend leurs journées. Tant que la prise de commande passe par un appel et une saisie manuelle, ils consacrent l'essentiel de leur temps à recopier des références au lieu de développer des comptes. L'objection interne est d'ailleurs presque toujours la même, la crainte de perdre le lien avec le client ; associez l'équipe commerciale à la conception et cette crainte tombe, parce que la plateforme leur enlève d'abord ce qu'ils détestent faire.
Il existe presque toujours une voie : export programmé de fichiers, lecture d'une base intermédiaire, ou module d'échange proposé par l'éditeur. Nous évaluons ces options au début du projet, parce qu'elles déterminent la fraîcheur des données affichées et donc les promesses que la plateforme peut tenir.
Certains, pas tous, et ce n'est pas grave. Commencez par ceux qui commandent souvent et en grande quantité : ce sont eux qui gagnent le plus de temps. Un délai ou une condition légèrement plus favorable en ligne accélère les choses, à condition que la plateforme soit réellement plus rapide que l'appel.
Oui, si votre gestion de stock les expose. Nous recommandons une indication honnête plutôt qu'un chiffre exact : disponible, sous quelques jours, sur commande. Un nombre précis et faux abîme la confiance bien plus vite qu'une fourchette prudente.
Les données produit viennent de l'ERP ou d'un fichier maître, et elles divergent presque toujours d'une source à l'autre. Nous commençons par un rapport d'écarts : références en double, descriptions manquantes, unités incohérentes. Le nettoyage est souvent la partie la plus utile du projet, bien au-delà de la plateforme elle-même.
Au temps passé, à 95 € HT/h, avec une estimation par phase remise après l'atelier sur les règles commerciales. Vous validez chaque phase avant son lancement, et l'exploitation courante peut ensuite entrer dans un forfait Business ou Premium.
Décrivez vos familles de clients, vos règles de remise et votre ERP. Nous proposons un périmètre de première phase et un pilote.
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