Boutique en ligne

Shopify démarre le plus vite et demande le moins d'entretien. WooCommerce et PrestaShop donnent plus de contrôle et moins de frais récurrents, mais exigent de la maintenance. Pour des tarifs inhabituels ou une liaison étroite avec un ERP, nous penchons vers WooCommerce ou PrestaShop ; pour de la vente au détail classique, une plateforme en abonnement suffit souvent.

Avec quelques dizaines de commandes par mois, un export de fichier tient la route. Au-delà, la ressaisie coûte rapidement plus cher que la liaison, et les erreurs n'apparaissent qu'au moment du rapprochement bancaire. La réforme de la facturation électronique rend de toute façon l'automatisation plus intéressante que la saisie manuelle.

Le client déclare son retour dans un formulaire, reçoit une étiquette prépayée, et le remboursement se lance d'un bouton depuis l'administration. Le statut est visible par le client et par l'entrepôt, ce qui supprime une bonne moitié des courriels de relance.

Nous mesurons d'abord ce que l'hébergement supporte, puis nous ajustons : mise en cache des pages de catalogue, images servies depuis un réseau de diffusion, traitements lourds mis en file d'attente. Une journée de forte affluence se prépare deux semaines avant, avec un essai de charge, pas le matin même en regardant les courbes monter.