Versions et paramètres
PHP, base de données et serveur web dans des versions encore suivies par l'éditeur, avec des limites de mémoire et de durée d'exécution calées sur vos imports de catalogue et non sur les valeurs par défaut.
Une boutique tient très bien sur une formule mutualisée jusqu'au premier vrai pic de trafic. Ensuite les symptômes arrivent toujours dans le même ordre. La fiche produit met quatre secondes à s'afficher. Le flux qui pousse le catalogue vers les places de marché s'arrête au milieu sans prévenir personne. Et le vendredi du Black Friday, les visiteurs tombent sur une erreur 503 au lieu du panier. Bitrix24 installé sur votre propre serveur connaît la même histoire : sur une machine trop petite, c'est tout le service commercial qui attend. Nous construisons l'environnement pour que ces journées-là se passent sans vous.
PrestaShop, WooCommerce, Magento et Bitrix24 publient des prérequis précis. Nous montons l'environnement selon ces prérequis dès le départ, plutôt que de le rafistoler après la première vague de réclamations.
PHP, base de données et serveur web dans des versions encore suivies par l'éditeur, avec des limites de mémoire et de durée d'exécution calées sur vos imports de catalogue et non sur les valeurs par défaut.
Machine conforme aux prérequis de l'éditeur, copies de la base et des fichiers, mises à jour appliquées après essai sur une copie. Le CRM et l'intranet tournent alors sur votre serveur, dans la région que vous avez choisie.
Cache de pages, OPcache, Redis pour les sessions et les objets, images servies par un CDN et converties dans un format récent. La fiche produit se charge vite, y compris sur un téléphone en mobilité.
Catalogue envoyé vers Amazon.fr, Cdiscount ou Rakuten via Lengow ou Shoppingfeed, étiquettes Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, commandes remontées vers Sage ou Pennylane. Une alerte part dès qu'un traitement ne rend pas la main.
Administration accessible depuis des adresses connues ou par VPN, certificats TLS renouvelés automatiquement, filtrage des attaques courantes, extensions et thèmes tenus à jour. Les données de carte restent chez Stripe, PayPlug ou votre établissement, jamais sur le serveur.
Base toutes les quelques heures, fichiers une fois par jour, au moins une copie hors du serveur et une restauration d'essai régulière dans un environnement de test.
La durée dépend de la taille du catalogue et du nombre de flux à reprendre. Une répétition complète précède toujours le vrai déménagement.
Visites, références et déclinaisons, poids de la base, utilisateurs du portail et fréquence des synchronisations donnent le gabarit de départ.
L'environnement est monté, une copie de la boutique y est déployée, puis nous simulons le trafic d'un jour de promotion. Les extensions coûteuses se voient à ce moment-là, pas devant de vrais clients.
Fichiers, base, nom de domaine et certificat passent pendant le creux de trafic, généralement la nuit du dimanche au lundi.
Nous repassons le tunnel de commande, un paiement réel de quelques euros, l'édition d'une étiquette, les flux et l'administration, puis nous surveillons les temps de réponse les jours suivants.
Le Black Friday se prépare la semaine d'avant, pas le vendredi matin. Changer de gabarit prend quelques minutes, mais le cache doit se remplir et un test de charge ne révèle les extensions lentes que sous trafic réel. Nous vous demandons donc votre calendrier commercial, soldes et opérations de fin d'année comprises, nous montons les ressources en amont, et nous redescendons au gabarit courant une fois la période passée pour que la pointe ne soit pas payée toute l'année.
Non, et vous n'en avez pas besoin : ce sont des plateformes en abonnement dont l'éditeur exploite lui-même les serveurs. Notre hébergement concerne les plateformes que vous installez vous-même, PrestaShop, WooCommerce, Magento, Sylius et Bitrix24 auto-hébergé. Sur une boutique en abonnement, nous intervenons en revanche sur les intégrations, le nom de domaine et les flux vers les places de marché.
La version en ligne de l'éditeur suffit à la plupart des entreprises et ne demande aucune exploitation de votre côté. Le serveur à soi se justifie quand vous voulez maîtriser la région d'hébergement, conserver des modifications du code ou relier le portail à des systèmes internes qui ne sortent pas de votre réseau. Nous comparons les deux sur votre nombre d'utilisateurs avant de trancher.
Neuf fois sur dix, la puissance n'est pas en cause. Une extension qui lance deux cents requêtes par page, un cache désactivé pendant une intervention et jamais réactivé, une tâche planifiée qui recalcule le catalogue entier toutes les minutes. Un profilage désigne le coupable en quelques heures et vous évite de payer une machine plus grosse pour rien.
Toutes les quelques heures dès qu'il entre des commandes dans la journée. Perdre un après-midi, ce sont des commandes payées dont vous n'avez plus trace, des numéros de suivi envoyés aux clients et introuvables chez vous, des remboursements à instruire à l'aveugle. Les images et les documents bougent beaucoup moins : une copie quotidienne leur suffit.
Elle reste en ligne. Le nouvel environnement est monté en parallèle, la base est synchronisée une dernière fois pendant la nuit, puis le nom de domaine bascule. La prise de commande s'interrompt quelques minutes au plus, et l'ancien hébergement reste actif plusieurs jours au cas où il faudrait revenir en arrière.
Indiquez la plateforme, le nombre de références, le trafic mensuel et les flux en place. Nous proposons un gabarit et un calendrier de déménagement.
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