Service · Logiciels et licences

Outils pour les équipes IT

Exemple : un service informatique d'une seule personne dans une entreprise industrielle de 80 salariés répartis sur trois sites. Elle apprend la panne quand la comptabilité écrit dans la messagerie interne que « plus rien ne marche ». Les bons outils transforment cette course aux incendies en travail planifié : vous savez quel matériel et quels logiciels vous avez, dans quel état ils sont et où quelque chose va lâcher, avant que les utilisateurs ne s'en aperçoivent. Nous choisissons, installons et réglons ces outils à distance ; vous souscrivez vous-même les abonnements éventuels.

Envoyer une demande Périmètre de la prestation

Supervision

vous savez avant les utilisateurs

Inventaire

il se met à jour tout seul

Correctifs

depuis une console unique

Open source

partout où cela suffit

Ce que comprend la prestation

Il arrive qu'une entreprise dispose déjà, dans sa formule Microsoft 365, de plus d'outils qu'elle n'en utilise. Une plateforme payante se justifie au-delà d'un certain nombre d'appareils ou quand un rapport formel est exigé.

Cadrer le périmètre avec un ingénieur

Supervision

Les serveurs, pare-feu et commutateurs répondent-ils, les services tournent-ils, reste-t-il de la place sur les disques, un certificat arrive-t-il à échéance. Outil libre ou plateforme d'administration à distance selon la taille du parc.

Inventaire du parc

Un agent ou un scanner collecte seul les données des ordinateurs, des téléphones et des logiciels installés. Dans une collectivité, cet inventaire sert aussi à répondre aux questions posées lors d'un contrôle.

Conformité des licences

Nous rapprochons ce qui est installé de ce qui est effectivement payé. Les écarts vont dans les deux sens : des postes sans licence, et des licences payées que plus personne n'ouvre.

Assistance à distance

Une prise en main de l'écran d'un salarié avec son accord visible, et un enregistrement de chaque session : qui, quand, sur quelle machine, combien de temps.

Correctifs

Mises à jour du système et des logiciels courants déployées centralement, par vagues : d'abord quelques postes témoins, puis un service, puis le reste du parc.

Alertes

Des seuils et des destinataires réglés pour que les notifications soient lues, au lieu de s'entasser dans un dossier « Supervision » qui compte 14 000 messages non ouverts.

Comment se déroule la mission

Le calendrier dépend du nombre d'appareils et de sites ; il est fixé au démarrage. Les agents s'installent et se règlent à distance, sans passer de bureau en bureau.

Reconnaissance

Nombre d'appareils et de sites, licences déjà détenues, et surtout ce qui fait le plus mal en ce moment.

Sélection

Outils gratuits ou payants selon la taille et les contraintes. Vous achetez directement chez l'éditeur et nous vous remettons la spécification exacte à commander.

Déploiement

Installation des agents, raccordement des appareils, règles et alertes, puis la documentation de ce qui est réglé et où.

Réglage fin

Pendant les premières semaines nous corrigeons les seuils jusqu'à ce que les fausses alertes disparaissent et qu'il ne reste que celles qui appellent une action.

Une supervision qui crie tout le temps vaut moins que pas de supervision du tout. Au bout de quinze jours l'administrateur cesse d'ouvrir les notifications et le vrai incident se noie dans le bruit. C'est pourquoi nous ajustons les seuils à votre environnement au lieu de laisser les valeurs sorties d'usine.

Questions fréquentes

Dans une structure modeste, les outils libres complétés par ce que contient déjà votre formule Microsoft 365 suffisent souvent. Une plateforme payante devient intéressante quand il vous faut des rapports prêts à présenter à la direction ou à un auditeur, le soutien d'un éditeur, ou quand vous gérez plusieurs centaines de postes répartis sur plusieurs sites.

Un tableur est déjà faux le lendemain du jour où il a été rempli. Un relevé automatique montre l'image réelle : quelles versions tournent, où les mises à jour ne sont pas passées, sur quel portable quelqu'un a installé un utilitaire téléchargé un soir. Vous y gagnez en prime la base du calcul de vos licences.

La disponibilité des serveurs et des équipements réseau, l'espace libre sur les disques, le résultat de la sauvegarde de la nuit, et les dates d'expiration des certificats et des noms de domaine. Ces quatre points attrapent une grande part des pannes ordinaires, celles qu'on apprend autrement par un collègue agacé.

Oui quand elle est bien encadrée. Le salarié voit la demande et l'accepte, les sessions sont journalisées, et seules des personnes nommées disposent de l'accès. Nous rédigeons la procédure correspondante, que vous pouvez joindre à votre documentation de protection des données et à votre charte de télétravail. L'appréciation finale revient à votre DPO.

Non. Nous ne sommes le partenaire d'aucun éditeur et nous ne touchons aucune commission. L'abonnement est souscrit par vous, sur votre entité, et notre facture ne porte que sur le temps passé : sélection, chiffrage, installation, réglage et suivi des dates de renouvellement.

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Décrivez votre parc et ce qui vous gêne le plus aujourd'hui. Nous proposons un jeu d'outils en commençant par ce que vous pouvez obtenir sans dépense.

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