Repérage des besoins
Nous cherchons les vraies lacunes. Elles ressemblent rarement à ce qu'imagine la direction : le problème n'est pas « le tableur » mais trois états précis que quelqu'un reconstitue à la main tous les lundis matin.
Le programme est assemblé pour votre maison, il n'est pas sorti d'une étagère. Un exercice mené sur une « société Dupont » imaginaire s'évapore en une semaine, tandis que ce qu'un participant a manipulé sur son propre tableau de suivi ou sa propre bibliothèque de documents lui reste. Exemple : un cabinet comptable d'une trentaine de personnes qui abandonne son disque réseau pour un espace partagé en ligne. Tout se passe en direct, à distance, si bien que les équipes de plusieurs sites et les personnes en télétravail apprennent ensemble, sans déplacement ni réservation de salle.
La forme s'adapte à la situation : une séance unique juste après la mise en service d'un outil, ou une suite de modules étalée sur quelques semaines.
Nous cherchons les vraies lacunes. Elles ressemblent rarement à ce qu'imagine la direction : le problème n'est pas « le tableur » mais trois états précis que quelqu'un reconstitue à la main tous les lundis matin.
Le contenu se construit autour de vos tâches et du niveau du groupe : messagerie et agendas partagés, espaces de documents, tableurs et tableaux de bord, manipulation des données personnelles conforme au RGPD.
Un groupe homogène avance plus vite qu'un échantillon de toute la société. La comptabilité parle facturation électronique et pièces justificatives, les commerciaux parlent devis et CRM, un secrétariat de mairie parle parapheur électronique et dépôt sur Chorus Pro.
Pour un atelier, un entrepôt ou un magasin, nous plaçons des modules courts à des heures qui n'arrêtent pas l'activité, tôt le matin ou au moment où les équipes se croisent.
Les participants travaillent sur leurs propres comptes et documents ; l'animateur suit l'avancement sur les écrans partagés et par petits groupes de travail.
Un exercice final court, une fiche d'une page à garder sous la main, et un récapitulatif de participation qui liste les thèmes abordés et la durée.
Un module dure deux heures, trois au maximum. Un cycle pour un service tient en quelques séances, dont les dates sont arrêtées avec vous.
Nous interrogeons les salariés eux-mêmes, pas seulement leur responsable, sur ce qui bloque et sur les détours qu'ils ont inventés pour s'en sortir.
Nous bâtissons le contenu sur leurs exemples et nous vous l'envoyons pour validation, accompagné du calendrier.
Des groupes formés par niveau, beaucoup de pratique, des questions au fil de l'eau, caméras allumées et travail à deux dans des salles séparées.
Fiches, exercice de contrôle et rendez-vous de suivi quelques semaines plus tard, pour traiter les questions nées de la pratique réelle.
Le responsable du service doit suivre la séance avec son équipe. Quand le chef se met lui-même à partager un lien au lieu d'envoyer une pièce jointe, l'habitude se répand en quelques jours. Quand il reste sur ses anciennes manières, l'équipe y revient au bout d'une semaine et l'argent de la formation est perdu.
Oui, à condition de recevoir un compte de démonstration et la documentation. Pour les modules très spécialisés d'un progiciel de gestion, la paie par exemple, l'éditeur ou son intégrateur reste mieux placé. Nous prenons alors tout ce qui gravite autour : Microsoft 365, la circulation des documents, la sécurité et le travail à distance.
Une heure et demie sur des cas réels tels qu'on les reçoit en France : facture d'un fournisseur habituel dont les coordonnées bancaires ont changé, faux avis de livraison, message pressant qui semble venir du dirigeant un vendredi après-midi. Ce sont les participants qui désignent eux-mêmes les signaux. Si vous voulez mesurer l'effet, une campagne de test encadrée peut être menée un mois plus tard.
Il reçoit l'enregistrement et la fiche de synthèse, et si plusieurs groupes sont prévus il peut se joindre au suivant. L'exercice final reste à faire pour figurer sur le récapitulatif, un visionnage seul ne suffit pas.
En général oui, dès lors que les participants en sont informés et que l'enregistrement sert uniquement à la formation interne. La base légale et la durée de conservation se calent avec votre DPO. Avant la première séance nous vous envoyons une note courte à diffuser, et qui préfère garder sa caméra éteinte pendant la partie enregistrée le peut sans avoir à se justifier.
Le chiffrage vient après le repérage des besoins, puisqu'il dépend du nombre de groupes et de modules. La référence est de 95 € HT/h de travail du formateur, préparation des supports sur vos systèmes comprise. Vous recevez un prix ferme pour le cycle complet avant le démarrage.
Dites-nous quels services ont besoin d'apprendre et ce qui leur pose le plus de difficultés. Nous construisons le programme autour de leur travail quotidien.
Votre demande nous est parvenue
Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré. Si vous signalez une panne qui immobilise vos équipes, elle passe en priorité.
Cette ville ne figure pas dans la liste. Vérifiez l'orthographe ou choisissez la grande ville la plus proche : nous travaillons à distance, cela ne change rien au périmètre de nos prestations.